American Airlines, Londra Heathrow'daki Catering Sorununu Çözdü

American Airlines, Londra Heathrow'daki uçuşlarında yaşadığı catering krizini iki ay süren sorunların ardından nihayet çözdü. Şirket, yüksek kaliteli catering hizmetleri sunan Do&Co ile uzun vadeli bir sözleşme imzalayarak Londra'daki operasyonlarını yeniden düzenledi. Sorunlar, Mart ayının başlarında American Airlines'ın, Dubai merkezli Emirates Grubu'nun yer hizmetleri bölümü olan Dnata ile olan uzun vadeli catering sözleşmesini aniden sonlandırmasıyla başladı. Şirket, Dnata ile olan sözleşmeyi bu kadar aceleyle iptal edince, yeni bir catering tedarikçisi bulmak için yeterli zamanı bulamadı. American Airlines, Heathrow ile dokuz ABD şehri arasında günde 19'a kadar uçuş gerçekleştiriyor, bu nedenle catering hizmetlerinin aksaması büyük bir sorun haline geldi. Bu yeni anlaşma ile birlikte, yolcuların yemek hizmetlerinin kalitesinin artması bekleniyor. American Airlines, yaşanan sorunların ardından, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına daha dikkatli adımlar atacağına dair güvence verdi.